پاورپوینت دوره خود ارزيابی بر اساس مدل EFQM

دانلود پاورپوینت دوره خود ارزيابی بر اساس مدل EFQM،
با فرمت ppt و در 81 اسلاید قابل ویرایش.

سرفصل مطالب:
مقدمه و كليات
مفاهيم بنيادين و معيارها
منطق رادار و کارت راه ياب
نقش ISO9001:2000 در EFQM
خودارزيابی و قدم های آن
روشهاي خودارزيابی
اولويت بندی اقدامات

آشنايي با روند توسعة مدل EFQM
14 شركت در سال 1988 گرد هم آمدند تا EFQM را تاسيس نمايند.
تعداد اعضاي كنوني به بيش از 800 شركت بالغ مي گردد.
ماموريت اين بنياد” نيروي محرك بودن براي حفظ تعالي در اروپا“ و چشم‌انداز آن ” درخشش سازمانهاي اروپايي در جهان“ است.
معرفي مدل تعالي EFQM در سال 1991
بازنگري اساسي در مدل در سال 1999
انجام تغييراتي محدود در سال 2003
مفاهيم بنيادين EFQM در يك نگاه
 نتيجه گرايي )[ (Results Orientation
2) مشتري مداري (Customer Focus )
3) رهبري و ثبات در مقاصد
 )  (Leadership & Constancy of Purpose
4) مديريت بر اساس فرآيندها و واقيت‌ها
 ) ( Management by Processes and Facts
5) مشاركت و توسعه منابع انساني
 ( People Development & Involvement)
6) يادگيري، نوآوري و بهبود مداوم
 (Continuous Learning, Innovation & Improvement)
7) توسعه شراكت ها  (Partnership Development)
8) مسئوليت‌هاي اجتماعي (Public Responsibility)
كارت راه ياب Pathfinder Card
آيا نتايج :
تمامي ذينفعان را پوشش مي دهد ؟
رويكردها و تسري آنها را از طريق شاخص هاي برداشتي و عملكردي اندازه مي‌گيرند ؟
 روند مثبت يا تقويت شده عملكرد را نشان مي دهد ؟ اگر بله چه مدت ؟
اهداف دارند ؟ اگر بله آيا محقق شده اند ؟
آيا با ديگران از جمله رقبا ، متوسط صنعت و بهترين كلاس مقايسه شده‌اند ؟
در مقايسه با ديگران خوب است ؟
به دليل رويكردها در سازمان است ؟
يك مجموعه اي از فاكتورهاي حال و آينده را اندازه مي گيرد ؟
يك تصوير درست ارايه مي دهد ؟